Xe Hàn dẫn đầu mức độ hài lòng của khách hàng, vượt qua cả xe Nhật, Mỹ, Đức

Thị trường ô tô|27/06/2018

Một cuộc khảo sát về mức độ hài lòng của khách hàng cho thấy 3 thương hiệu xe Hàn Quốc Genesis, Kia và Hyundai hơn hẳn cả các thương hiệu ô tô còn lại tại Mỹ.

LIÊN HỆ LÁI THỬ - MUA TRẢ GÓP - ƯU ĐÃI

Bạn muốn đặt hotline tại đây? Liên hệ:

0904.573.739

Theo tin tức ô tô, mới đây J.D.Power đã đưa ra kết quả đánh giá của cuộc khảo sát từ tháng 2 đến tháng 5 với gần 76.000 khách hàng sở hữu các dòng xe năm 2018 trong 90 ngày sử dụng.

Xe Hàn dẫn đầu mức độ hài lòng của khách hàng, vượt qua cả xe Nhật, Mỹ, Đức

Hãng Nhật Toyota, Mazda, Honda và Mitsubishi đều đứng dưới mức trung bình về độ hài lòng tại Mỹ

Kết quả đã cho thấy, sản phẩm của Genesis gặp phải 68 phàn nàn trên 100 xe. Kia theo sau với 72 lỗi/100 xe, trong khi đó Hyundai chỉ nhiều hơn 2 lỗi với 74 lỗi/100 xe nên đã đứng thứ 3 về độ ổn định.Tuy nhiên, danh mục sản phẩm của Genesis không nhiều như các hãng xe còn lại.

Đứng thứ 4 là Porsche với 79 lỗi trên 100 xe. Chỉ riêng có mẫu xe thể thao Porsche 911 là gặp ít lỗi nhất trong toàn bộ các xe được khảo sát.

Còn với các dòng xe khác tại mỹ lại cho kết quả số người phàn nàn hơi cao, cứ 100 xe lại có 93 phàn nàn từ khách hàng. Trong số đó, nhiều thương hiệu xe Nhật bị mức dưới trung bình vì có tới 93 lỗi/100 xe.

Các hãng xe Nhật Toyota, Mazda, Honda và Mitsubishi đều đứng dưới mức trung bình về độ hài lòng tại Mỹ

Sản phẩm của Genesis gặp ít phàn nàn nhất so với phần còn lại

Toyota cũng nhận lại phản hồi không tốt khá cao, trung bình cứ 100 xe lại gặp phải 96 phản hồi không tốt. Nổi trội nhất là dòng Acura của thương hiệu xe sang Honda bị mắc tới 99 lỗi. Trong khi đó, Mazda và Honda vướng 100 và 102 lỗi. Mitsubishi đứng cuối trong số các hãng xe Nhật, khi gặp 111 phàn nàn với 100 xe.

Đứng ở cuối bảng là các dòng xe của Volvo, Jaguar và Land Rover do trải nghiệm hệ thống thông tin giải trí phức tạp do trải nghiệm các phương tiện thông tin giải trí phức tạp.

Như vậy, sau cuộc điều tra 90 ngày sử dụng của J.D.Power đã cho kết quả cuối cùng, vượt qua các dòng xe còn lại vươn lên dẫn đầu về mức độ ổn định tại thị trường ô tô Mỹ là thương hiệu Genesis . Đứng thứ 2 là Kia và thứ 3 thuộc về Hyundai.

Theo Đ.N - TBDNA
 
loading